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信息技術催化現代服務業的形成與創新
發布時間:2013-04-16 作者:管理員 摘自:本站 點擊量:1299

 一、現代服務業形成的歷史背景 我國1985年提出第三產業概念,到1997年,9月份的十五大報告提出的現代服務業。
        其本質是從制造業,帶動經濟發展的模式,轉變成為以現代服務,帶動經濟發展模式的歷史變遷。
         現代服務業是社會發展到一個較高級階段而產生的,是依托信息技術和現代管理理念而發展起來的,以科技為特征結合傳統進行創新的服務業。
         早期,供給決定消費,社會關注產品的研發和生產制造,從社會地位、觀念、意識、政策和資源,包括人力資源等都向制造業傾斜,嚴重忽視了服務業的重要地位。
         社會的快速發展,市場經濟的競爭是以消費需求決定生產。
        要求產品質量、個性化和低成本時代到來的時候,迫使制造業專業化細分、外包,變成了服務業。
         以消費需求決定生產,誰占領了消費末梢誰就控制了整個產業鏈。
        因此,“第三產業”就成了現代服務業的主戰場。
         在發達國家第三產業占GDP的比重約70%左右。
        我國大概30%多。
        2003年8月,國務院成立中長期科技發展規劃專題組,題目為“現代服務業的科技問題發展戰略”,胡啟恒院士領銜,200多位專家參與研究。
        現代服務業被確定為國家戰略發展的重要位置。
         二、現代服務業伴隨社會發展應運而生 服務業是社會發展自然形成過程,是隨社會、文化、科技等的進步,在不同的社會階段逐漸形成和表現出的內容與形態。
        現代服務業涉及政府、教育、科技、文化、生產、流通等所有社會的各個領域。
         國際上制造業發展到今天,制造環節專業化細分,讓中介服務的作用整體降低交易成本,形成服務外包,把低附加值的環節轉移到發展中國家,自己保留發展知識密集型的企業。
         科技發展提供了豐富的現代物質文明,生活環境的改善、世界文化的融合、大規模的城鄉市鎮改造、衣食住行從根本上發生了變化、生活和需求的多樣化,破壞了傳統多年形成的生存習慣,這些都提供了現代服務業發展和創新的機會。
         競爭激烈,對服務的質量、成本和速度提出越來越苛刻的要求,迫使服務業的經營和管理模式發生變化,IT技術的應用,催化了服務業的跨地域連鎖和集約化經營管理的形成。
         生活條件的改善,人們從物質需求開始上升到心理需求(尊嚴需求、舒服需求、方便需求等)、到精神、思想和文化的需求,綜合需求促進現代服務業的創新與發展。
         三、信息技術催化現代服務業的創新 信息技術從局域網絡到廣域網絡到互聯網的發展,帶來企業從閉環運作到協同運作的變化,將企業從封閉的生產、經營和管理帶入整個社會的開放協同工作,引起整個產業鏈從傳統孤立到有機協同互動的變化。
        信息技術的跨時空和實時特點,給傳統企業的經營模式與管理帶來前所未有的挑戰與創新空間---現代服務業的催化劑。
         IT與傳統結合,實現商業模式的創新和管理創新。
        他們又相互促進、帶動發展。
        眾所周知,是信息技術成就了WAL-MART,使得WAL-MART能大量降低運行和管理成本,并實現了跨地域大規模發展,又是WAL-MART首先將衛星技術引入商業運營與管理,促進了IT技術和產業發展。
        今天,WAL-MART又將美軍在海灣戰爭中使用的RFID技術,引入到WAL-MART的供應鏈和連鎖管理中,要求在2006年前所有給WAL-MART提供商品的供應商全部使用RFID包裝,喚起了RFID社會應用高潮,帶動了RFID從芯片研究生產、封裝、無線射頻識辨設備、應用標準和信息系統開發等整個IT應用的產業鏈的形成與發展。
        RFID的更廣泛應用,又將大大改變未來人類生活方式與質量。
        IT成就WAL-MART,WAL-MART推動IT,是IT與傳統產業互動推進整個社會進步的有力佐證。
         IT技術的發展帶動一大批現代服務內容的擴展與創新,有GOOGLE搜索引擎的誕生,帶來依賴“搜索排名”的網絡服務新商機,對于敏感人物擔心、顧慮和希望避免被網絡曝光的需求,也帶來“搜索排名”的反向商機;數字媒體、數字通訊、數字音響……,更是商機無限。
         IT的廣泛應用,信息安全、身份認證、信息標準、病毒防范,是一個又一個的巨大商機。
         電子商務的深入應用,客戶管理、供應鏈管理,極大沖擊了傳統商務模式,DELL基于客戶管理、供應鏈管理的電子商務直銷模式,將個性化服務、銷售和制造聯系在一起,創造了奇跡,成為經典案例。
         科學技術給創新帶來條件和手段。
        科學技術的本身又是現代服務業的創新基石。
         四、結束語 通訊服務、信息服務、數字內容服務、IT與傳統產業結合產生的種種現代服務……。
        它在于創新、在于引導需求、在于引領新生活方式、在于創造價值。
        是歷史發展過程的必然,又是以某種方式在寫現代服務業的歷史。
        

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