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探索企業文化 推動企業發展
發布時間:2013-04-16 作者:管理員 摘自:本站 點擊量:1260

 探索企業文化 推動企業發展

——上海市信息服務業行業協會馬海湧秘書長攜全體員工考察5173

4月22日,上海市信息服務業行業協會馬海湧秘書長攜全體人員在中國網絡游戲服務網5173副總張培驁的陪同下,參觀考察了5173網站基地,探索企業文化魅力所在。
一進5173大樓,大堂的墻壁上醒目的寫道:“我們的信念與追求:客戶滿意度120% ,員工滿意度120%”。如何實現這些理想,是我們參觀考察、學習的重點。
在創新二樓“共產黨員示范崗”前,我們停下了腳步,馬秘書長一邊聽張副總的介紹,一邊仔細詢問公司在職黨員的情況。他指著公司黨員活動室外的“創先爭優”實施方案以及“創先爭優 我諾我行”承諾書表示,希望共產黨員們能一如既往的重視自己的黨員身份,在創先爭優活動中立足崗位、敬業爭先、服務群眾、多做貢獻。
5173制定了7S企業管理、招貼了光榮風云榜、設立了恥辱墻,這些方式都是用于規范化管理、激勵、考核員工業績的方式。7S企業管理即:“整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(Shitsuke)、安全(safety)、節約(saving)”;光榮風云榜即:“技壓群芳、踏雪無痕、日新月異”;恥辱墻即:“7S不合格、誠信檔案、警示警告、建議投訴”。
更值得一提的是企業鼓勵員工出金點子,它是企業文化最獨特的一面,是公司發展的助推器。對此,馬秘書長表示,全員參與,監督管理,獻計獻策,是一項英明的決策,它能充分調動員工的積極性,培育他們的主人翁精神,讓他們體會到企業就是你的家,你在企業你做主。只有把企業的命運和員工的命運緊密結合在一起,企業才能真正走上可持續發展之路,也是公司未來發展創奇跡的制勝法寶。
服務,是5173的核心價值。公司要求客服人員做到微笑服務。對此5173也做了個性化的方式,客服部每個員工桌上有一束鮮花和一面鏡子,心情不好時看看花,照下鏡子,調節心情。就在“用戶至上”思想的指導下,在“追求卓越、超越自我”的精神激勵下,5173憑借先進的技術和嚴謹的管理,以快捷的交易速度、便利的交易流程、人性化的交易服務和不斷優化的交易安全機制,為用戶提供每周7天每天 24小時不間斷的交易服務。
臨行之際,馬秘書長感慨的說到,在面對瞬息萬變的市場環境下,5173一如既往地秉持“以用戶為中心”的人本經營理念,從每一個細節入手,通過精確管理、個性化服務和持續變革,不斷為用戶創造新的價值,值得學習。通過此次之行,我們看到5173的企業文化魅力已深入到每個員工的實際行動之中。因此,認真做好公司企業文化,樹立新的文化經濟發展觀,能重新審視文化產業對經濟社會發展的重大意義。同樣,馬秘書長表達了對5173的殷切希望,他希望公司能積極創新并長遠發展,在日新月異的互聯網產業中一直保持領先。

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